Экология. Отходы. Мусор. Выбросы. Утилизация
П е р е р а б о т к а     м у с о р а : : WebDigest

Россия | Украина | Переработка отходов (recycling) | Наука: проекты и технологии | Экология и жизнь | Мир | Инвестиционные проекты |
Навигация по разделу
  • Все отрасли
Все отрасли
Отзывы клиентов

...

Свернуть Подробнее

...

Свернуть Подробнее

...

Свернуть Подробнее

Вопрос-ответ

Ответ:

Вопрос:

Ответ:

Вопрос:

Ответ:

Задать вопрос специалисту

Возник вопрос по содержанию отчёта?

Задайте его! Персональный менеджер свяжется с Вами и поможет решить любую задачу

Бесплатная аналитика

Обзор российского рынка электронной торговли и экспресс-доставки. Ноябрь, 2013 (артикул: 19122 00018)

Дата выхода отчета: 29 Ноября 2013
География исследования: Россия
Период исследования: Ноябрь, 2013
Количество страниц: 223
Язык отчета: Русский
Способ предоставления: электронный

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

Не нашли подходящее исследование?

Если данный отчёт Вам не подходит, Вы можете:

  • 1. Заказать обновление с уточнением структуры отчёта
  • 2. по Вашей теме
  • 3. по Вашей теме
  • Полное описание отчета

    Цель исследования

    Анализ текущего состояния и перспективы развития рынка электронной торговли и экспресс-доставки в РФ

     

    Задачи исследования

    Описать общую ситуацию на российском рынке экспресс-доставки и на рынке электронной торговли;

    Оценить емкость т объем рынков;

    Рассмотреть ситуацию на мировом рынке экспресс-доставки;

    Составить рейтинг и охарактеризовать основных игроков рынка экспресс-доставки в РФ (история, финансовый анализ и т.д.);

    Проанализировать портрет потребителя рынка экспресс-доставки в РФ;

    Провести анализ портрета покупателей Интернет-магазинов;

    Составить рейтинг российских и зарубежных игроков рынка Интернет-торговли;

    Выявить тенденции и перспективы развития рынка электронной торговли и экспресс-доставки в РФ.

     

    Методы исследования

    Сбор и анализ первичной информации;

    Мониторинг материалов печатных и электронных деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка, материалов маркетинговых и консалтинговых компаний;

    Анкетирование потенциальных потребителей услуг экспресс-доставки;

    Mystery-shopping – телефонные интервью с представителями компаний, занимающихся экспресс-доставкой;

    Использование результатов готовых исследований AnalyticResearchGroup;

    Составление и анализ базы данных;

    Анализ специализированных баз по предприятиям. 

     

  • Подробное оглавление/содержание отчёта

      Описание исследования

    Выводы

     

    Основные характеристики рынка экспресс-доставки

     

    Определение экспресс-доставки и ее отличия от государственной почты

     

    Становление рынка экспресс-доставки в РФ и в мире

     

    Объем рынка

     

    География экспресс-доставки

     

    Виды отправлений

     

    Сроки доставки отправлений

     

    Дополнительные и сопутствующие услуги

     

    Российский рынок экспресс-доставки B2B и B2C

     

    Портрет потребителя российского рынка экспресс-доставки

     

    Тарификация перевозок

     

    Законодательство в сфере экспресс-доставки

     

    Основные участники рынка экспресс-доставки

     

    Рейтинг игроков по показателю выручки от продаж

     

    Профили крупнейших предприятий на рынке экспресс-доставки

     

    Почта России (EMS)

     

    DPD

     

    Pony Express (Фрейт Линк)

     

    СПСР-ЭКСПРЕСС

     

    Major Express

     

    TNT Express

     

    UPS

     

    Дистрибуционный центр Бертельсман (Арвато)

     

    ЕМС Гарантпост

     

    DHL

     

    Общая характеристика российского рынка электронной торговли

     

    Тенденции и динамика развития отрасли

     

    Основные количественные характеристики рынка в РФ

     

    Отношение граждан РФ к онлайн-покупкам

     

    Платежные системы, используемые в Интернете

     

    Нормативное регулирование рынка

     

    Сегментация рынка интернет-торговли

     

    Характеристика потребителей

     

    Портрет покупателей интернет-магазинов

     

    Структура покупок в Интернете

     

    Покупательская активность

     

    Тенденции и перспективы рынка электронной торговли РФ

     

    Тенденции и перспективы рынка экспресс-доставки РФ

     

    Приложения

     

    Приложение 1. Рейтинг основных игроков рынка экспресс-доставки РФ

     

              Приложение 2. Список рисунков, таблиц и диаграмм

     

    Список таблиц, диаграмм

     

     

  • Перечень приложений

    Список таблиц:

    Таблица 1. Услуги страхования экспресс-отправлений у крупнейших российских операторов экспресс-доставки, ноябрь 2013

    Таблица 2. Дополнительные услуги, предоставляемые крупнейшими провайдерами, ноябрь 2013

    Таблица 3. Тарифы и сроки на услуги экспресс-перевозки Москва—Санкт-Петербург, ноябрь 2013

    Таблица 4. Тарифы и сроки на услуги экспресс-перевозки Москва—Владивосток, ноябрь 2013

    Таблица 5. Тарифы и сроки на услуги экспресс-перевозки Москва-Лондон, ноябрь 2013

    Таблица 6. Аналитический баланс Почты России, 2008—2012

    Таблица 7. Аналитический баланс компании DPD, 2008—2012

    Таблица 8. Аналитический баланс компании Фрейт Линк, 2008—2012

    Таблица 9. Аналитический баланс компании СПСР-ЭКСПРЕСС, 2008—2012

    Таблица 10. Аналитический баланс компании Мэйджор Экспресс, 2008—2012

    Таблица 11. Аналитический баланс компании TNT Express, 2008—2012

    Таблица 12. Аналитический баланс компании UPS, 2008—2012

    Таблица 13. Аналитический баланс компании Арвато, 2008—2012

    Таблица 14. Аналитический баланс компании Гарантпост, 2008—2012

    Таблица 15. Аналитический баланс компании DHL, 2011—2012

    Таблица 16. Ведущие страны в сфере электронной коммерции, 2013

    Таблица 17. Распределение пиковых часов для платежей банковскими картами в РФ, 2013

    Таблица 18. Темпы роста сегментов электронной торговли по продаже материальных товаров, 2012

    Таблица 19. Выручка от продаж основных игроков рынка экспресс-доставки РФ и их рейтинг, 2010—2012 

    Список диаграмм:

    Диаграмма 1. Объем и темп роста рынка экспресс-доставки РФ, 2007—2012

    Диаграмма 2. Число отправленных посылок в РФ, Москве и Санкт-Петербурге, 2011—2013

    Диаграмма 3. Структура распределения отправленных посылок по федеральным округам РФ, 2q2012—2q2013

    Диаграмма 4. Международный обмен: число отправленных посылок в РФ, Москве и Санкт-Петербурге, 2011—2013

    Диаграмма 5. Международный обмен: структура распределения отправленных посылок по федеральным округам РФ, 2q2012—2q2013

    Диаграмма 6. Рейтинг регионов по отправлениям от посылторговых организаций, 2011—2012

    Диаграмма 7. Соотношение внутрироссийских и зарубежных отправлений на рынке экспресс-доставки РФ, 2q2012—2q2013

    Диаграмма 8. Структура рынка электронной коммерции по способам доставки, июнь 2013

    Диаграмма 9. Количество утрат и хищений почтовых отправлений в РФ, 2q2011-2q2013

    Диаграмма 10. Сумма утрат и хищений почтовых отправлений в РФ, 2q2011-2q2013

    Диаграмма 11. Структура рынка экспресс-доставки РФ по сегментам B2B и B2C, 2012

    Диаграмма 12. Половая структура участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 13. Возрастная структура участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 14. Регион постоянного проживания участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 15. Образование участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 16. Экономическое положение участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 17. Структура наличия потребности участников исследования в использовании услуг экспресс-доставки и ее реализуемость (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 18. Периодичность пользования услугами экспресс-доставки участниками исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 19. Структура распределения ответов на вопрос: «Что влияет или может повлиять на Вашу потребность использовать услуги экспресс-доставки?», сентябрь 2013

    Диаграмма 20. Периодичность использования Интернета участниками исследования для совершения покупок (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 21. Структура распределения ответов на вопрос: «Почему Вы не покупаете все необходимые товары через Интернет?», ноябрь 2013

    Диаграмма 22. Структура распределения ответов на вопрос: «Какие грузы Вы преимущественно отправляете или получаете при помощи экспресс-доставки?», ноябрь 2013

    Диаграмма 23. Структура распределения ответов на вопрос: «Что Вам мешает пользоваться услугами экспресс-доставки, какие есть опасения?», ноябрь 2013

    Диаграмма 24. Структура распределения ответов на вопрос: «Знаете ли Вы что такое почтовый автомат или постамат?» (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 25. Структура распределения ответов на вопрос: «Пользовались ли Вы когда-нибудь услугами постамата/почтового автомата?» (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 26. Структура распределения ответов на вопрос: «Какой способ для Вас предпочтительней при отправке/получении мелких грузов?» (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 27. Структура распределения ответов на вопрос: «Каким способом Вы оплачиваете товары, полученные по экспресс-доставке?», ноябрь 2013

    Диаграмма 28. Структура распределения ответов на вопрос: «Какие компании по экспресс-доставке Вы знаете?», ноябрь 2013

    Диаграмма 29. Структура распределения ответов на вопрос: «Услугами какой компании по экспресс-доставке Вы пользовались?», ноябрь 2013

    Диаграмма 30. Вид профессиональной деятельности участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 31. Уровень дохода участников исследования (n=300), ноябрь 2013

    Диаграмма 32. Крупнейшие игроки подотрасли «Почтовая и курьерская деятельность» (ОКВЭД 64.1) в РФ по выручки от продаж (логарифмическая шкала), 2010—2012

    Диаграмма 33. Крупнейшие игроки подотрасли «Деятельность национальной почты» (ОКВЭД 64.11) в РФ по выручки от продаж (логарифмическая шкала), 2010—2012

    Диаграмма 34. Крупнейшие игроки подотрасли «Деятельность почтовой связи общего пользования» (ОКВЭД 64.11.1) в РФ по выручки от продаж (логарифмическая шкала), 2010—2012

    Диаграмма 35. Крупнейшие игроки подотрасли «Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений» (ОКВЭД 64.11.11) в РФ по выручки от продаж (логарифмическая шкала), 2010—2012

    Диаграмма 36. Крупнейшие игроки подотрасли «Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс-почты» (ОКВЭД 64.11.13) в РФ по выручки от продаж (логарифмическая шкала), 2010—2012

    Диаграмма 37. Крупнейшие игроки подотрасли «Дополнительная деятельность почтовой связи» (ОКВЭД 64.11.14) в РФ по выручки от продаж (логарифмическая шкала), 2010—2012

    Диаграмма 38. Структура активов Почты России, 2008—2012

    Диаграмма 39. Структура пассивов Почты России, 2008—2012

    Диаграмма 40. Структура активов компании DPD, 2008—2012

    Диаграмма 41. Структура пассивов компании DPD, 2008—2012

    Диаграмма 42. Структура активов Фрейт Линк, 2008—2012

    Диаграмма 43. Структура пассивов Фрейт Линк, 2008—2012

    Диаграмма 44. Структура активов СПСР-ЭКСПРЕСС, 2008—2012

    Диаграмма 45. Структура пассивов СПСР-ЭКСПРЕСС, 2008—2012

    Диаграмма 46. Структура активов Мэйджор Экспресс, 2008—2012

    Диаграмма 47. Структура пассивов Мэйджор Экспресс, 2008—2012

    Диаграмма 48. Структура активов TNT Express, 2008—2012

    Диаграмма 49. Структура пассивов TNT Express, 2008—2012

    Диаграмма 50. Структура активов UPS, 2008—2012

    Диаграмма 51. Структура пассивов UPS, 2008—2012

    Диаграмма 52. Структура активов Арвато, 2008—2012

    Диаграмма 53. Структура пассивов Арвато, 2008—2012

    Диаграмма 54. Структура активов Гарантпост, 2008—2012

    Диаграмма 55. Структура пассивов Гарантпост, 2008—2012

    Диаграмма 56. Структура активов DHL, 2011—2012

    Диаграмма 57. Структура пассивов DHL, 2011—2012

    Диаграмма 58. Количество пользователей, совершающих покупки онлайн, в мире,  2011—2016п

    Диаграмма 59. Топ-5 стран по товарообороту рынка электронной торговли в Европе, 2012

    диаграмма 60. Объем рынка розничной электронной торговли в РФ, 2011—2012

    Диаграмма 61. Динамика объема рынка Интернет-торговли, 2005—2012

    Диаграмма 62. Количество пользователей, совершающих покупки онлайн, в РФ, 2011—2016п

    Диаграмма 63. Средняя стоимость покупок на 1 человека в B2C-сегменте электронной торговли в РФ, 2011—2016п

    Диаграмма 64. Количество Интернет-магазинов в РФ, 2007—2013П

    Диаграмма 65. Структура мирового рынка электронной торговли по регионам мира, 2014П

    Диаграмма 66. Прогноз объема и доли рынка электронной торговли в РФ, 2009—2020п

    Диаграмма 67. Основные факторы, влияющие на привлекательность Интернет-шопинга в РФ и в мире, 2012

    Диаграмма 68. Распределение способов покупки в Интернет-магазинах, 2012

    Диаграмма 69. Распределение способов оплаты, использованных респондентами в течение последних 12 месяцев, 2012

    Диаграмма 70. Распределение пользователей онлайн-платежей в РФ по типу населенного пункта, 2012

    Диаграмма 71. Распределение пользователей онлайн-платежей в РФ по уровню доходов, 2012

    Диаграмма 72. Ртруктура сегментов электронной торговли по продаже материальных товаров, 2012

    Диаграмма 73. Топ-5 сегментов рынка электронной торговли по обороту, 2012

    Диаграмма 74. Распределение сегментов электронной торговли по объему рынка, 2012

    Диаграмма 75. Распределение сегментов электронной торговли по количеству заказов в сутки, 2012

    Диаграмма 76. Доли крупных, средних и мелких магазинов по сегментам электронной торговли, 2012

    Диаграмма 77. Распределение онлайн-покупателей по полу в РФ и в мире, 2012

    Диаграмма 78. Распределение онлайн-покупателей по возрасту в РФ и в мире, 2012

    Диаграмма 79. Темпы роста количества онлайн-покупателей по категориям в РФ, 2012

    Диаграмма 80. Распределение факторов, побуждающих посещать сайт конкретного бренда в социальной сети, по типам пользователей, 2012

    Диаграмма 81. Распределение основных категорий товаров и услуг по доле россиян, совершавших покупки онлайн, 2012

    Диаграмма 82. Распределение товаров других категорий по доле россиян, совершавших покупки онлайн, 2012

    Диаграмма 83. Активность покупателей, использующих смартфоны, в сфере онлайн-покупок, 2012

    Диаграмма 84. Распределение способов доставки онлайн-покупок, 2012

    Диаграмма 85. Распределение ведущих компаний в сфере экспресс-доставки в РФ, 2012

    Диаграмма 86. Доли категорий товаров, купленных онлайн в кредит в РФ, 2013

    Диаграмма 87. Распределение пользователей по частоте покупок в Интернет-магазинах в РФ и в мире, 2012

    Диаграмма 88. Распределение популярности каналов Интернет-покупок в мире, 2012

    Диаграмма 89. Распределение ожиданий пользователей по популярности каналов Интернет-покупок в мире, 2012

    Диаграмма 90. Способы изучения информации и покупки по товарным группам, 2012

    Диаграмма 91. Предпочтения покупателей по методу исследований с целью покупки товаров в РФ, 2012

    Диаграмма 92. Предпочтения покупателей по месту покупки товаров в РФ, 2012

    Диаграмма 93. Распределение числа Интернет-магазинов, в которых российские пользователи делали покупки за последние 12 месяцев, 2012

    Диаграмма 94. Причины покупок в Интернет-магазинах конкретных брендов в РФ и мире, 2012

    Диаграмма 95. Мнения онлайн-покупателей по количеству затрат при увеличении количества каналов продаж магазина в РФ, 2012

    Диаграмма 96. Причины, по которым посетители Интернет-магазина могут уйти на сайт конкурента, 2013

    Список рисунков:

    Рисунок 1. Классификация рынка услуг экспресс-доставки

    Рисунок 2. Аудитория товарных категорий онлайн-покупок, 2012

    Рисунок 3. Основные факторы, влияющие на расходы покупателей по страна

Другие исследования по теме
Название исследования Цена, руб.
Мобильные приложения и m-commerce в России: шопинг - 2020

Регион: Россия, мир

Дата выхода: 25.02.20

74 850
Мобильные приложения и m-commerce в России: игры - 2020

Регион: Россия, мир

Дата выхода: 21.02.20

74 850
Российский рынок интеллектуальных систем: итоги 2018, прогноз до 2021 г.

Регион: РФ

Дата выхода: 10.04.19

75 000
АНАЛИЗ РЫНКА СКИДОЧНЫХ СЕРВИСОВ, 2016г.

Регион: Россия, мир

Дата выхода: 20.10.18

45 000
Рынок нанотехнологий в России: текущая ситуация и перспективы развития

Регион: Россия

Дата выхода: 15.10.18

69 000
Актуальные исследования и бизнес-планы
  • Рынок Интернет-магазинов в России
    Резюме 3
    1. Технологические характеристики исследования 5
    2. Особенности Интернет-магазинов 7
    3. Рынок Интернет-магазинов в России 14
    4. Сегментация рынка Интернет-магазинов в России 24
    4.1. Сегментация по товарным категориям 24
    4.2. Сегментация по регионам 29
    5. Особенности поведения потребителей Интернет-магазинов 33
    5.1. Способы оплаты товара в Интернет-магазинах и средние затраты 33
    5.2. Потребительские предпочтения онлайн-покупателей 35
    5.3. Способы выбора Интернет-магазина 39
    5.4. Факторы выбора Интернет-магазина 42
    5.5. Покупательское поведение детей в Интернете 46
    5.6. Особенности современных покупателей: «многоканальный покупатель» 48
    6. Основные факторы развития рынка Интернет-магазинов: смежные рынки 54
    6.1. Развитие Интернета в России 54
    6.2. Развитие рынка электронных платежей 60
    6.3. Развитие рынка моментальных платежей 69
    7. Основные тенденции и перспективы развития рынка Интернет-магазинов в России 70
    7.1. Основные события на рынке Интернет-магазинов 70
    7.2. Основные тенденции рынка Интернет-магазинов 73
    8. Основные игроки рынка Интернет-магазинов 83
    8.1. Консолидация игроков рынка по категориям 83
    8.2. Основные игроки рынка 85
    8.3. …
  • Создание дилерской сети по продаже автоматических энергосберегающих устройств для компьютеров и периферийной техники в России
    Описание проекта Данные Компания - заказчик ХХХ Цель бизнес-плана Реализация нового проекта География проекта Россия Планируемые услуги Продажа автоматических энергосберегающих устройств для компьютеров и периферийной техники в России Стандарт написания бизнес-плана: стандарт UNIDO Структура бизнес-плана Подробная структура приведена в Приложении 1 Объем бизнес-плана от 80 листов Бизнес-план включает Автоматизированная финансовая модель в формате Excel[1] (для автоматического изменения финансовых расчетов); Анализ рынка; Консультационная поддержка бизнес-аналитика.
    [1] Финансовая модель MegaResearch представляет собой комплексную взаимосвязанную книгу Microsoft Office Excel, подготовленную в виде электронных таблиц, включающую в себя расчет денежных потоков и итоговых показателей в соответствии с целями проекта (доходность проекта, IRR, PI, NPV, окупаемость и др.)
  • Российский рынок интеллектуальных систем: итоги 2015-2016г., прогноз до 2019 г.
    Настоящее исследование посвящено анализу российского рынка интеллектуальных систем в недвижимости Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития российского рынка интеллектуальных систем в недвижимости. В отчете представлены проанализированные итоги российского рынка интеллектуальных систем в 2015-2016 гг., а также построены прогнозы до 2020 г. Детальным образом проанализированы, такие данные, как: •Конъюнктура российского рынка интеллектуальных систем •Классификация интеллектуальных систем •Объем рынка интеллектуальных систем •Основные участники рынка интеллектуальных систем •Тенденции и перспективы развития российского рынка интеллектуальных систем Данное исследование предназначено для ряда специалистов: •Маркетологи •Аналитики-маркетологи •Специалисты по проведению маркетинговых исследований •Менеджеры по продажам •Директора по маркетингу •Коммерческие директора Данный аналитический отчет является интеллектуальной собственностью ООО «НеоАналитикс». Исследование проведено в январе 2017 года. Объем отчета – 101 стр. Отчет содержит 13 таблиц и 19 графиков. Язык отчета – русский.
  • Открытие информационного центра
    Описание проекта Данные Компания - заказчик ХХХ Цель бизнес-плана Реализация нового инвестиционного проекта География проекта Казахстан, г. Кокшетау Планируемые услуги
    1. продажа и сервис мобильной техники
    2. магазин канцелярии и копи-центр
    3. интернет-кафе с развлечениями и барной стойкой
    4. фотопечать, звукозапись, фото-видео съёмка
    5. Анализ рынка счетчиков газа, жидкости и электроэнергии в России в 2007-2011 гг, прогноз на 2012-2016 гг
      СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ Базовые параметры российской экономики Перспективы российской экономики КЛАССИФИКАЦИЯ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Счетчики газа Счетчики жидкости Счетчики электроэнергии СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Предложение Спрос Баланс спроса и предложения счетчиков газа, жидкости и электроэнергии ПРОДАЖИ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Натуральный объём продаж Стоимостный объём продаж Оптовая цена Соотношение оптовой цены и инфляции Соотношение натурального, стоимостного объёма продаж и оптовой цены ПРОИЗВОДСТВО СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Натуральный объём производства Цена производителей ПРОИЗВОДИТЕЛИ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Производственные показатели предприятий Финансовые показатели предприятий ЭКСПОРТ И ИМПОРТ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Баланс экспорта и импорта Натуральный объем экспорта Стоимостный объем экспорта Цена экспорта Натуральный объем импорта Стоимостный объем импорта Цена импорта ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ОТРАСЛИ Финансовый результат отрасли Экономическая эффективность отрасли Инвестиции отрасли Трудовые ресурсы отрасли ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОФИЛИ ВЕДУЩИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ СЧЕТЧИКОВ ГАЗА, ЖИДКОСТИ И ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ Регистрационные данные организации …

Спецпредложение

Узнайте о текущих специальных предложениях по телефонам

Популярные исследования